Mectex S.p.A. Erba - www.mectex.it

Mectex è un'azienda leader nella produzione di tessuti elastici e non, sintetici e naturali.

IL BISOGNO DI MECTEX

Mectex cercava una soluzione che consentisse di gestire in modo integrato le informazioni relative ai clienti e l'attività del personale commerciale.
Tenere traccia di ogni contatto intercorso, segmentare in modo funzionale la base clienti, consentire il controllo di ogni attività e di tutte le opportunità, fornire al personale i tools necessari allo svolgimento dei propri compiti: questi le esigenze primarie dell'azienda.

IL PROGETTO REALIZZATO

Mectex si è affidata a Staffware Process RM per gestire in modo più razionale i propri clienti.

Si è strutturato un archivio completo e personalizzato dei clienti per organizzare tutto il patrimonio informativo aziendale, prima frammentato a livello di singoli reparti, e renderlo accessibile per tutti i collaboratori, anche dal personale esterno.
Il CRM è stato integrato con i sistemi informativi già presenti in azienda, in modo da garantire uno scambio allineato dei dati già strutturati.

Le funzionalità di Staffware Process RM, inoltre, aiutano il personale a pianificare le proprie attività sui clienti e a tenere una traccia condivisa di ogni contatto e relazione con essi.
Il sistema, infatti, ha contribuito a migliorare l'organizzazione delle attività, degli impegni e dei contatti di ogni collaboratore, grazie ad una gestione efficiente dell'agenda, la possibilità di scadenziare impegni e assegnare compiti ai colleghi.

Il management ha a disposizione una reportistica dettagliata che aiuta a gestire, monitorare e controllare tutte le opportunità commerciali e le conseguenti attività dei diversi collaboratori.

Si è organizzato anche un utile archivio dei documenti, con la possibilità di redigere tutta la documentazione necessaria a supportare le attività: non solo i documenti di corrispondenza, ma anche tutti i dossier dei clienti, le campionature, i tagli, ecc.

Leggi alcune case histories di successo.